Reconhecer as boas acções da outra pessoa
Embora possa ter sido interpretado de forma contrária durante décadas, a eficiência no trabalho não está em contradição com as emoções individuais. Pelo contrário, somos seres sensíveis e, como tal, precisamos do apoio dos nossos pares, de feedback positivo e da aprovação dos nossos superiores.
Desde que o mundo industrial entrou nas nossas vidas, tem-se falado muito de eficiência no trabalho. Com o advento da produção em linha de montagem, o mundo mudou e, com ele, a forma como as pessoas vivem a realidade e interpretam o intercâmbio humano. Atualmente, a velocidade e o stress normalizaram-se e o espírito de normalização reina no consumo, que se tornou o escudo de satisfação do trabalhador frustrado.
Podemos fazer alguma coisa para melhorar a situação? Sem dúvida, é claro. A chave para combater o stress e a ineficácia no trabalho é recuperar a humanidade do profissional. William James disse que “o princípio mais profundo do carácter humano é o desejo de ser apreciado” e tinha toda a razão.
John Dewey, um dos filósofos americanos mais conhecidos pela sabedoria e profundidade das suas teorias, considerou, entre as suas muitas conclusões, que “o impulso mais profundo da natureza humana é o desejo de ser importante“. Mais uma vez, as palavras de um pensador experiente sobre o meramente humano abrem uma porta para o equilíbrio e o “bom trabalho” nas relações profissionais.
A simpatia e o espírito de parceria são as ferramentas que nos catapultam para o sucesso produtivo e interpessoal. Temos de saber dar o seu lugar ao esforço que as pessoas fazem todos os dias, tanto na sua vida quotidiana como no seu trabalho. Por conseguinte, temos de olhar para trás e reformular o significado de “eficácia” para não cairmos na tentação de exigir resultados no trabalho.
Saber alimentar a autoestima dos outros de forma saudável é gratificante para o ouvinte e fortalecedor para aquele que sabe aplaudir e apreciar o trabalho do interlocutor. Dale Carnegie sabia disto e incluiu este conhecimento no seu livro“How to win friends and influence people“. Assim, podemos concluir que o reconhecimento sincero acende os motores da criatividade, elimina as frustrações e acaba com as inseguranças e as reticências.
Carnegie foi muito claro a este respeito, e foi assim que o colocou na sua análise. Se evitarmos a crítica negativa, o ridículo e a simples lisonja para nos basearmos na honestidade de um agradecimento sincero e amável, podemos mudar a vida de qualquer pessoa e até aumentar a produção numa perspetiva de emprego.
Quer tirar o melhor partido dos seus empregados, colaboradores e de todas as pessoas que encontra na estrada da vida? Comece por interiorizar esta grande verdade e ponha-a em prática na sua vida quotidiana. As pessoas à sua volta vão apreciar a boa energia que partilha com elas.
Como disse Charles M. Schwab,
“O maior trunfo que possuo é a minha capacidade de suscitar o entusiasmo dos homens… a forma de desenvolver o melhor do homem é através do apreço e do encorajamento”.
Fonte: Dale Cargengie. How to Win Friends and Influence People (Como conquistar amigos e influenciar pessoas). 1936.
